Reklamační řád

Právo na návrat

Máte právo zrušit nákup zboží bez udání důvodů kdykoliv do čtrnácti (14) pracovních dnů, počínaje dnem obdržení balíčku.

Pokud se chcete vrátit zakoupené zboží, je nutné postupovat podle pokynů:
•    Použijte svůj osobní účet na našem e-shopu: „Přehled objednávek“ a dale postupujte podle pokynů.
•    Pokud nejste registrovaným uživatelem, použijte seksi „Sledování“.

Nicméně, pokud máte nějaké problémy, nebo máte nějaké pochybnosti, s použitím výše uvedených metod, je nutné nám to sdělit prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím jiných uvedených kontaktu, s detaily Vaší objednávky.

Návratová politika

Musíte poslat zboží zpět k nám v původním stavu na naše kontaktní adresu na vlastní náklady co nejdříve. Vyjimka je pokud jsme dodali špatné či poškozené produkty.

Jakmile jste oznámili nám, že si přejete vrátit balení, veškeré částky odečteny z vaší kreditní karty nebo PayPal účtu budou znovu připsány na váš účet, a v každém případě do sedmi (7) pracovních dnů od zrušení objednavky. Nicméně, budete zodpovědný za náklady spojené s vrácením položky k nám.

Politiky náhrady

Pokud jste zrušili svůj nákup, zpracujeme vrácení platby co nejdříve.
Pokud nejste spokojeni s výrobkem z jakéhokoli důvodu, např. pokud to není to, co jste si objednali, je poškozené nebo nefunkční, nebo jsme dodali nesprávné množství, vraťte produkt nam. Jakmile jsme se přesvědčime o vadach výrobku, nebo jiný problém,  zavazujeme se k:

– poskytnout plnou náhradu za jakékoliv zboží, které jepoškozené nebo vadné, je-li to v přiměřené lhůtě po prodeji; nebo
– Podle vaší volby opravu nebo výměnu zboží na naše náklady (včetně nákladů na poštovné), pokud by to nebylo možné, nebo by bylo nepřiměřeně nákladné za okolností, v tomto případě vrátíme Vám částku zaplacenou Vámi za zboží..

Obvykle vrácime penize získané od vás pomocí stejné metody, kterou jste původně použil při nákupu.

I když není nutné, aby jste nás informovali o důvodechu k vrácení, a ani se nebudete muset platit žádné pokuty, je důležité, že se vrátíte položky k nám ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.

I přes vaše právo neinformovat nas o důvodu vraceni, to by byla velká pomoc, kdybyste mohli stručně o tom zmínit, abych jsme mohli zlepšovat naše služby a produkty.